Réceptionniste Tournant H/F - Ibis Styles - Ibis Budget

Nous recherchons 3 Réceptionnistes (H/F) pour rejoindre notre établissement et offrir à nos clients un accueil chaleureux et professionnel.Véritable premier contact de l'hôtel, vous contribuez à garantir une expérience client de qualité tout au long du séjour.Vos missionsAccueillir et enregistrer les clients à leur arrivéeGérer les réservations et les annulationsInformer les clients sur les services de l'établissement et les activités localesTraiter les demandes et assurer le suivi des réclamationsCoordonner avec les différents services de l'hôtelContrôler les accès, encaissements et le respect des consignesProfil recherchéMaîtrise d'une centrale de réservationSens de l'accueil et bon relationnelOrganisation, rigueur et esprit d'équipeVous bénéficierez d'un week-end de repos par mois ainsi que de jours de repos planifiés.

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité