Alternance Responsable Service Clients H/F - la Boite a Outils

Nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Clients en alternance. L'équipe de Jérôme t'attend.Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise,Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi,Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage d'Arles (13-Bouches-Du-Rhône) est fait pour toi !Véritable animateur (trice), référent(e) de l'excellence en relation client. En collaboration avec le/la Manager Service, tes missions seront les suivantes : Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat...), Contribuer à la mise en oeuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule ...) dans le respect des procédures, Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.Tu suis une formation dans le commerce et tu es passionné(e) par le service clientsTon leadership, ton dynamisme et ton aisance relationnelle, seront des atouts de réussitesTu as le sens des responsabilités, tu aimes prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t'investir. Ce job est fait pour toi !Date de début du contrat : Septembre 2026Durée du contrat : 1 ou 2 ansLieu de travail : ArlesCycle d'alternance souhaité : 1 semaine 1 semaine privilégié sinon3 jours en entreprise, 2 jours en formationProtection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.Horaire : Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanchePour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et la majorité des jours fériés.Un intérêt pour cette annonce ?Déroulement du processus de recrutement:1.Entretien visio2.Premier entretien RH / manager 3.Second entretien manager / N+2Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines! 2500 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support techniqueQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');

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