Chargé - Chargée de Gestion Locative en Immobilier H/F - France Travail

Nous recherchons un/une gestionnaire locatif - Relations Clients pour notre structure d'Arles

Vous serez rattaché(e) à la responsable d'agence adjointe et vos principales missions seront :
- Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel
- Etre l'interlocuteur des clients, de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (incluant la réalisation de l'état des lieux d'entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie)
- Réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation
- Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, bail, charges..) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients
- Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais
- Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients
- Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes
- Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres
- Accompagner et orienter le recouvrement amiable réalisé par le chargé de pré-contentieux sur des sujets ayant un impact pour le client dans le règlement de son loyer et charges
- Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie de quartier
- Assurer le suivi des travaux intérieurs des logements, de certains contrats d'entretien ; multiservice, espaces verts, nettoyage des parties communes...

Dans le cadre de votre activité vous serez amené(e) à effectuer des déplacements avec un véhicule de service sur le périmètre de l'agence (Arles, Tarascon, Les Saintes Maries de la Mer...)
Vous pouvez être amené(e) à suivre des formations à notre siège social basé à Lille (59)
Votre portefeuille de gestion locative - relations clients sera d'environ 400 logements

Vous êtes autonome dans la gestion de votre temps, vous faites preuve de polyvalence, de flexibilité et d'adaptabilité
Votre appétence pour un métier de terrain, votre sensibilité technique et sociale vous permettront de vous épanouir au sein de notre structure.
Horaires en journée (plages contraintes 9h30/11h30 - 14h/16h) du lundi au vendredi - 38h30 / semaine -
RTT - 13ème mois - Prime vacances - Mutuelle - Prime sur objectif - Ticket restaurant -

Experience: 2 An(s)

Compétences: Recouvrement des loyers et charges,Procédures administratives d'état des lieux,Rédaction de rapports de gestion,Suivi des travaux de maintenance,Techniques de communication professionnelle,Techniques de médiation et résolution de conflits,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Gérer des réclamations et litiges,Gérer la trésorerie, le recouvrement,Planifier des travaux de rénovation,Assurer une médiation,Suivre et mettre à jour des systèmes d'information (équipements, compteurs, ...) liés aux interventions sur le site,Superviser la réalisation des diagnostics obligatoires,Planifier les interventions en fonction des disponibilités des clients,Réaliser un état des lieux,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Gérer un planning de vacances de logements,Réaliser des opérations de gestion immobilière,Evaluer et chiffrer des réparations,Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...),Réaliser ou superviser les interventions de maintenance préventive et corrective,Superviser les contrôles et l'entretien des installations techniques de sécurité incendie,Utiliser les outils numériques,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Superviser l'installation de nouveaux équipements,Superviser les opérations de maintenance,Optimiser les processus de réparation pour réduire le temps d'intervention,Assurer la traçabilité des interventions et des résultats obtenus,Diagnostiquer des anomalies dans la prévention des risques,Assurer le suivi des dossiers clients,Expliquer aux clients l'importance des interventions réalisées et les éventuelles réparations nécessaires

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Espaces verts
• Trésorerie
• Gestion locative
• Gestion de la maintenance
• Logiciels bureautiques
• Compétences ménagères
• Plan de prévention
• Relation client
• Compte-rendu
• Médiation
• Techniques de communication
• Système d'information
• Empathie
• Capacité d’adaptation