Réceptionniste de Nuit H/F - France Travail
- CDI
- France Travail
Les missions du poste
Nous recherchons pour notre hôtel du groupe ACCOR, un(e) réceptionniste de nuit:- Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques,- Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs,- Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients,- Vous renseignez et orientez les clients.- Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients, pour cela vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures,- Vous veillez à la sécurité des biens et des personnes.Connaissance du logiciel FOLS appréciée.Une période d'immersion professionnelle pourra être envisagée.3 Nuits /semaine (9h25 par nuit)Contrat de travail de 27h75.
Le profil recherché
Experience: 6 MoisCompétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, informer et orienter les clients,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- FOLS
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Relation client
- Facturation