Réceptionniste - Chargé de Relation Client H/F - Thalacap Camargue

Le centre de Thalassothérapie Thalacap Camargue recherche un/une de Réceptionniste Chargé(e) de Relation Client POUR UN RENFORT SAISONNIER.Elle ou il assure des shifts de journée ou du soir. Elle/Il gère les réservations et accueille les clients, facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ. Elle/Il véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.Formation assurée en interne.Planning en rotation avec 1 weekend sur 3 non travaillé.Vos missions principales seront les suivantes :- Accueillir le client en français et dans au moins une langue étrangère (accueil physique et TELEPHONIQUE )- Traiter les mails- Prendre, optimiser et contrôler les réservations : dates d'arrivée, de départ, documents éventuels - Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer les prix, les équipements - Contrôler les modalités de paiement- Contrôler la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe- Répondre aux clients pendant la durée du séjour sur des questions de praticité, de tourisme et autres - Traiter les contestations éventuelles- Informer sur les prestations offertes par l'hôtel- Assurer le suivi du service client- Gérer la facture client- Gérer et clôturer les comptes clients- Assurer les encaissements- Promouvoir les produits de l'hôtel- Fidéliser la clientèle- Informer sur l'environnement de l'hôtel et les ressources localesLa communication avec les autres services de l'établissement est primordiale pour assurer le bien-être de chaque client

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Entretien corporel

• Service client
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Français
• Encaissement