Assistant de Gouvernant - Agent d'Accueil H/F - Eurl Pepper Presta Consult

ENTREPRISE*
*RÉSIDENCE VILI VILI*
Secteur d'activité : Hôtellerie de plein air, hébergement touristique
Établissement vue lagon : hébergement - restauration - bar terrasse

*DESCRIPTION DU POSTE*

La Résidence Vili Vili recrute son/sa *Assistante de Gouvernante H/F* pour accompagner la Gouvernante Générale dans la gestion du service des étages.

Vous êtes le relais terrain de la Gouvernante et participez activement à garantir l'excellence de la qualité des chambres et la satisfaction client.

*Vos missions principales :*
- Seconder la Gouvernante Générale dans l'organisation quotidienne du service des étages
- Participer à l'encadrement de l'équipe de femmes/valets de chambre : formation aux standards, accompagnement terrain
- Effectuer les contrôles et contribuer à la qualité des chambres, parties communes et locaux avant mise à disposition client
- Gérer les stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien : suivi des dotations, préparation des chariots, inventaires
- Assister la Gouvernante sur les plannings et la répartition du travail
- Veiller à l'application des procédures d'hygiène, de sécurité et de la démarche écoresponsable
- Gérer les objets trouvés et traiter les demandes spécifiques clients
- Assurer l'intérim de la Gouvernante en son absence.
- Effectuer des reportages administratifs quotidiens

*PROFIL SOUHAITÉ*

*Expérience* : 1 à 2 ans minimum souhaité en hôtellerie sur poste en étages. Une première expérience d'encadrement ou de contrôle qualité est un plus. Débutant accepté si issu d'une autre formation.

*Formation* : CAP/BEP à Bac Pro Hôtellerie-Restauration souhaité. CQP Gouvernant(e) apprécié. Équivalence expérience acceptée.

*Compétences* :
- Parfaite maîtrise des techniques de nettoyage et normes d'hygiène hôtelière
- Sens du détail, rigueur, organisation, exemplaire sur le terrain
- Qualités relationnelles pour accompagner les équipes
- Maîtrise des outils bureautiques de base

*Langues* : Français courant exigé. Anglais notions serait un plus.

*INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES*

Poste non logé. Travail le week-end et jours fériés par roulement. Durée légale 35h/semaine.*

Experience: Débutant accepté

Compétences: Normes d'hygiène et de propreté,Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Produits d'entretien
• Sens du relationnel
• Anglais
• Capacité d'écoute
• Français
• Management d'équipe