Responsable de Secteur d'Aide à Domicile dans le Sud H/F - Mayotte Home Services

MAYOTTE HOME SERVICES accompagne les personnes âgées ou personnes handicapées pour leur maintien à domicile et les familles en proposant des services à la personne sur-mesure.
Notre équipe vient en aide à la personne dans toutes les étapes du quotidien : lever et coucher, aide à la toilette, ménage et repassage, courses et aide aux repas.A propos de l'entreprise:
Mayotte Home Services est une entreprise d'aide à domicile engagée au service du bien-être, de l'autonomie et du confort des personnes à leur domicile. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un (e) Responsable de Secteur motivé (e) et passionné (e) par la relation client pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous interviendrez dans le secteur SUD de l'île ( Boueni, Kani-Keli etc..)

Si vous aimez le contact humain, avez le sens du service et un véritable esprit commercial, cette opportunité est faite pour vous !.

Vos missions :

Assurer la coordination des interventions entre les bénéficiaires et les intervenants à domicile.
Réaliser les visites d'évaluation et de suivi des besoins des bénéficiaires.
Élaborer, suivre et ajuster les plans d'aide personnalisés en lien avec les familles.
Encadrer et accompagner les aides à domicile dans l'organisation et la qualité de leurs prestations.
Garantir la satisfaction des bénéficiaires et la qualité du service rendu.
Contribuer au développement de l'activité du secteur : prospection, partenariats, fidélisation.
Gérer les plannings, remplacements et urgences en lien avec l'équipe administrative.
Participer à la mise en place d'actions d'amélioration continue (qualité, sécurité, communication interne).

Votre profil :
Expérience confirmée dans la gestion de secteur, le service à la personne ou la coordination d'équipe.
Excellentes capacités d'organisation et de communication.
Esprit d'équipe, sens du service et empathie naturelle.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.
Maîtrise d'un logiciel de planification ou de gestion (connaissance d'un CRM ou de Salesforce appréciée).

Permis B indispensable (déplacements fréquents sur le terrain).

Pourquoi nous rejoindre ?
Une structure locale reconnue pour la qualité de ses services.
Une équipe bienveillante et engagée.
Un poste à responsabilité, riche en contacts humains et en autonomie.
Des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en croissance.

Poste à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Experience: Débutant accepté

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Prévenir et résoudre les conflits,Respecter les règles d'éthique et de déontologie

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Capacité d'écoute