Conseiller - Conseillère en Voyages H/F - France Travail

Votre mission : En tant que Conseiller(ère) en voyages, vous êtes un acteur clé du développement de l'agence. Vous accompagnez nos clients de la conception à la concrétisation de leur projet de voyage, dans une logique de qualité, de conseil et de performance commerciale.

Vente & production
Vente de billets d'avion (GDS Amadeus) - hotels - Rails
Conception et commercialisation de séjours sur mesure (packages, circuits, Omra, etc.)
Proposition d'offres adaptées aux besoins et au budget client
Développement du chiffre d'affaires

Gestion & administrative
Facturation des prestations
Suivi des dossiers clients
Respect des procédures internes

Relation client
Accueil physique, téléphonique et digital
Conseil personnalisé et accompagnement client
Gestion des demandes et réclamations
Fidélisation de la clientèle

Compétences requises
Maîtrise du GDS Amadeus
Techniques de vente
Rigueur et organisation
Aisance relationnelle

Qualités attendues
Sens du service client
Écoute active
Polyvalence
Esprit d'équipe
Motivation et goût du challenge

Profil recherché
BTS Tourisme ou équivalent
Formation billetterie souhaitée
Expérience en agence appréciée

Conditions
Rémunération selon profil
CDD
Possibilité d'évolution

Localisation
Chirongui - Mayotte
Date limite : le 14 avril 2026

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer une réservation,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Construire des relations professionnelles durables avec les clients,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Optimiser les coûts des packages touristiques,Organiser des circuits touristiques personnalisés

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Anglais
• Accueil du client