Réceptionniste de Nuit H/F - 13

Le Réceptionniste de Nuit assure l'accueil et la sécurité des clients durant la nuit.

Il garantit la continuité du service réception en dehors des horaires de jour, veille à la tranquillité de l'établissement et réalise les opérations administratives et comptables liées à la clôture journalière. Il représente l'hôtel et la marque durant son shift et assure un service irréprochable, même en autonomie

Technique Métier et relation client :
Accueille les clients arrivant tardivement et assure les départs matinaux
Effectue les check-in et check-out dans le respect des procédures
Assure la permanence téléphonique et répond aux demandes clients
Traite les éventuelles réclamations avec professionnalisme
Renseigne les clients sur les services de l'hôtel
Prépare les arrivées du lendemain (attributions chambres, dossiers, clés).