Chargé de Suivi Client et Développement Commercial H/F - 13

Dans le cadre de son développement, une entreprise spécialisée en sécurité incendie depuis plus de 30 ans recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Client et Développement Commercial.

Vous intervenez à la fois sur le suivi de la relation client, le développement commercial et l'optimisation des interventions techniques.
Missions principales

1. Suivi client et développement commercial
- Assurer la relance des clients après intervention
- Proposer et vendre des contrats de maintenance
- Suivre les devis et transformer les opportunités commerciales
- Identifier les besoins complémentaires des clients

2. Contrôle et optimisation des prestations
- Vérifier les comptes rendus d'intervention des techniciens
- Détecter les prestations non facturées ou les oublis
- Contribuer à l'optimisation du chiffre d'affaires

3. Coordination et support terrain
- Être l'interface entre les équipes terrain et la direction
- Améliorer la qualité des remontées d'informations
- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques

4. Gestion administrative
- Suivre les dossiers clients
- Mettre à jour les bases de données
- Participer à l'amélioration des process internes

Profil recherché

- Expérience significative en suivi client, relation client ou développement commercial (exigée)
- Formation en commerce, gestion ou équivalent appréciée
- Excellentes capacités relationnelles et aisance téléphonique
- Organisation, rigueur et sens du détail
- Capacité à gérer les priorités et travailler en autonomie
- Esprit d'analyse et orientation résultats
- Diplomatie et capacité à s'imposer

Conditions et environnement :

- Entreprise stable et en croissance
- Clientèle professionnelle fidèle
- Poste polyvalent avec responsabilités

Zone d'intervention :
Secteur : Languedoc-Roussillon et PACA