Réceptionniste H/F - 13

Dans le cadre de la saison touristique, le camping recrute un(e) réceptionniste chargé(e) de l'accueil, de la gestion administrative et commerciale des séjours clients.
Le poste est principalement un poste de bureau, avec de rares déplacements sur le terrain uniquement en cas de besoin spécifique (photos, vidéos, promotion).

Missions principales

Accueil et relation client :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out) via le logiciel e-Season
- Réponse aux demandes d'informations par téléphone et par email
- Gestion des litiges et réclamations clients en lien avec les services concernés

Gestion des réservations et du planning :
- Gestion, suivi et optimisation du planning d'occupation
- Création, modification et suivi des séjours
- Saisie des tarifs, promotions et offres commerciales
- Suivi des disponibilités et des options

Gestion administrative et financière :
- Établissement des devis et factures
- Gestion des encaissements
- Suivi des règlements et relances clients
- Aide aux tâches administratives courantes

Communication et image du camping :
- Traitement et réponse aux avis clients via Guest Suite
- Création de supports d'information et de communication à destination des clients (affiches, programmes, documents divers)
- Participation à la tenue des réseaux sociaux et actions marketing / commerciales
- Prise de photos ou vidéos dans le camping si nécessaire pour la communication et la promotion

Coordination interne :
- Transmission des informations aux équipes (ménage, technique, direction, etc.)
- Suivi des problèmes techniques ou organisationnels signalés par les clients
- Aide à la gestion des plannings internes et des commandes fournisseurs

CDD saisonnier du 1er avril au 30 septembre
39h/semaine
2 200 € brut / mois (env. 1 800 € net)
Possibilité de logement sur place

Profil requis :

- Expérience obligatoire sur un poste similaire (réception, hôtellerie, camping ou tourisme)
- Maîtrise de l'anglais obligatoire (accueil et échanges avec une clientèle internationale)
- Très bonne aisance informatique (logiciel de réservation hôtelier (eseason, etc..), outils bureautiques)
- Sens du service client, excellent relationnel
- Organisation, rigueur et autonomie
- Capacité à gérer les priorités et le travail en période de forte affluence

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