Technicien Informatique - Conseil Départemental de Mayotte H/F - 13

Il a pour mission l'installation, la configuration et la maintenance des équipements utilisateurs et des périphériques. Il travaille en étroite collaboration avec le bureau architecture et système d'information et les opératrices du centre de services. Il assure la prise en charge des demandes et incidents au travers de !'outil helpdesk et apporte une assistance, un diagnostic et un traitement de premier niveau soit par télétraitement ou en intervention physique sur tous les sites du département. En tant que spécialiste technique, il conseille et assiste les utilisateurs sur leurs applications pour une utilisation optimale des fonctionnalités. Il peut être amené à intervenir sur des demandes de deuxième niveau ou en assurer leur escalade vers d'autres groupes de support.

- Exploiter l'informatique
- Mettre en oeuvre la gestion des incidents d'exploitation
- Installer et gérer les équipements informatiques
- Contrôler la sécurité des équipements
Exploiter l'informatique
- Mettre en oeuvre les consignes informatiques
- Respecter les délais et les procédures
- Faire fonctionner les différents périphériques
- Contrôler les travaux d'exploitation
- Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques

Mettre en oeuvre la gestion des incidents d'exploitation
- Observer des résultats d'analyses sur des supports traditionnels d'examen ou sur des automates
- Vérifier la cohérence, la précision et la fiabilité des résultats d'analyses
- Vérifier la conformité juridique des résultats
- Valider les interprétations des résultats

Mettre en oeuvre la gestion de la production
- Contrôler les performances et la disponibilité des serveurs
- Surveiller l'utilisation des ressources système et détecter les baisses de régime ou les
défaillances matérielles
- Surveiller les équipements réseaux et signaler les problèmes affectant la bande
passante ou la latence
- Surveiller les applications et signaler les services défaillants

Réaliser des expertises à la demande d'institutions et organismes
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Elaborer un diagnostic
- Réaliser une intervention de premier niveau

Installer et gérer des équipements informatiques
- Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
- Paramétrage et mise en réseau des postes de travail

Contrôler la sécurité des équipements
- Alerter les utilisateurs et la maintenance
- Détecter les virus informatiques
- Sécuriser les données