Chargé de la Veille Juridique et des Procédures à la Direction des Services à la Population H/F - 13

Sous l'autorité de la Directrice des Services à la Population:
- Assurer la veille juridique dans les domaines de compétences de la direction:
- Veiller à l'actualisation de la documentation de référence pour la direction, les agents et les usagers;
- Harmoniser les méthodes de travail, mettre en place, sécuriser et contrôler l'application des procédures administratives;
- Diffuser les informations nécessaires au bon fonctionnement de la direction en interne et avec les autres directions
- Accompagner juridiquement le développement des téléprocédures relatives aux domaines d'activité de la direction (dématérialisation des actes d'état-civil, démarches
administratives en ligne, ...)
- Effectuer le pilotage transversal des actions conduites par la direction,
- Accompagner la direction dans une démarche qualité (satisfaction des usagers, réduction des délais d'attente, qualité du traitement
des demandes...)
- Contribuer à l'amélioration des circuits collaboratifs avec les chefs de pôles internes
- Participer à l'amélioration des relations avec les partenaires
institutionnels tels que la préfecture, les tribunaux, la police
judiciaire, I'INSEE,

- Mettre en place des fiches procédures dans les différents domaines
d'activités de la direction:
- Accompagner la direction dans la mise en oeuvre du projet sur réglementation funéraire
- Mettre en place des fiches d'informations destinées aux usagers:
- Asurer le suivi des plaintes pour tentatives de fraudes auprès de la police judiciaire
- Apporter des réponses juridiques aux situations de conflits avec certains usagers
- Contrôler régulièrement l'exactitude des renseignements consignés
- Prodiguer des formations juridiques aux agents
- Contrôler l'authenticité des documents fournis auprès des institutions;
- S'impliquer dans la démarche d'amélioration continue de l'accueil du public;
- Suivre les évolutions réglementaires et jurisprudentielles et informer agents;
- Planifier, organiser et contrôler l'activité d'une équipe