Chef d'Atelier - Agent d'Accueil Garage Automobile H/F - 13

Nous sommes à la recherche pour notre client d'un : Chef datelier / Agent daccueil Garage automobile

Positionnement hiérarchique :

- Rattaché à : Direction / Responsable de site
- Encadre : Mécaniciens, techniciens et apprentis (selon structure)

Finalité du poste :

Assurer laccueil et la satisfaction des clients tout en coordonnant lactivité de latelier. Le chef datelier / agent daccueil organise le travail des équipes, conseille techniquement les clients, établit les devis et participe au bon fonctionnement opérationnel du garage.

Missions principales

Accueil et relation client :

- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
- Identifier les besoins, diagnostiquer les demandes et répondre aux questions clients
- Conseiller les clients sur les réparations, lentretien et les pièces nécessaires
- Assurer le suivi des dossiers clients jusquà la restitution du véhicule

Gestion technique et expertise mécanique :

- Posséder une bonne connaissance en mécanique automobile
- Identifier les pannes, les réparations à effectuer et les pièces nécessaires
- Être force de conseil auprès des clients et des techniciens
- Valider les interventions techniques proposées

Organisation et gestion de latelier :

- Planifier et organiser les interventions selon les demandes clients
- Staffer et répartir les équipes en fonction de la charge de travail et des compétences
- Suivre lavancement des réparations et ajuster les priorités
- Garantir le respect des délais, de la qualité et des procédures

Polyvalence et renfort en atelier :

- Intervenir en renfort à latelier si nécessaire
- Aider à la réalisation de certaines opérations mécaniques
- Apporter un soutien technique aux équipes

Gestion administrative et commerciale :

- Établir les devis de réparation et dentretien
- Expliquer et faire valider les devis auprès des clients
- Assurer la facturation et le suivi administratif des interventions
- Participer au développement de lactivité et à la fidélisation clients

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.