Réceptionniste en Hôtellerie Alternance - Apprentissage H/F - 13

Encadré(e) par une équipe expérimentée, vous serez formé(e) aux missions suivantes :

1. Assurer les opérations relatives au séjour des clients

- Accueillir chaleureusement les clients, les informer et les conseiller tout au long de leur séjour

- Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne, sur site) en garantissant un service de qualité

- Effectuer les formalités d'arrivée, de suivi et de départ des clients avec rigueur et professionnalisme

2. Assurer le suivi de l'activité de l'établissement touristique

- Suivre l'activité quotidienne : gestion des plannings, coordination avec les autres services

- Participer au développement commercial (ventes additionnelles, fidélisation client)

- Contribuer activement à la gestion de l'e-réputation (avis en ligne, image de l'établissement)

Conditions de l'alternance :

Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Durée de la formation : 12 mois - 100 % à distance

Rythme : Alternance selon le planning de formation

Poste à pourvoir : Immédiatement

Lieu : Poste basé chez l'employeur partenaire (adresse communiquée en entretien)

Processus de recrutement :

1. Étude des candidatures

2. Entretien téléphonique avec notre équipe

3. Rencontre avec l'établissement hôtelier partenaire

4. Finalisation du contrat et démarrage de l'alternance

Profil :

Vous êtes dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous. Nous recherchons un(e) candidat(e) présentant les qualités suivantes :

- Excellent relationnel, présentation soignée et sens de l'accueil

- Rigueur, ponctualité et esprit d'équipe

- Réactivité, autonomie et capacité à gérer les imprévus

- Intérêt pour les métiers de l'hôtellerie et de la relation client

- Maîtrise de l'anglais (un plus apprécié)